Firma, która nie zaistnieje w Internecie, może w ogóle przestać istnieć. Ten czarny scenariusz zacznie się sprawdzać już naprawdę niedługo. Powszechna dostępność nowych technologii wymusza także na małych polskich firmach dostosowanie się (i to szybkie) do zachodzących w gospodarce zmian. Jedną z nich jest właśnie ogólny dostęp do pajęczny www. Powinno się w niej znaleźć każde przedsiębiorstwo. Wiele firm, zwłaszcza małych rzemieślniczych, nie rozumie, że konsumenci, w tym także potencjalni kontrahenci i klienci stają się coraz bardziej wygodni. Częściej korzystają z łatwiejszych i szybszych form komunikacyjnych niż stosowane przed laty listy intencyjne, zapytania wysyłane zwykłą pocztą, faksy, telefony czy osobiste wizyty. Pierwszą formą kontaktu jest teraz Internet i związane z nim szybsze i tańsze formy komunikacyjne.
Małe przedsiębiorstwa, jak wyniknęło podczas realizowania projektu Wsparcia Adaptacyjności Małych Przedsiębiorstw Produkcyjnych (WAMP) ciągle mają niewielką wiedzę na temat efektywnego wykorzystania możliwości, jakie daje e-gospodarka i sieć Internet. Przedsiębiorcy podchodzą do tych technologii jak do jeża, nie wiedząc w nich niczego pozytywnego poza wyciągnięciem pieniędzy  z ich kieszeni.
Niska innowacyjność
Realizowany przez DARR SA i partnerów od dwóch lat projekt Wsparcie Adaptacyjności Małych Przedsiębiorstw Produkcyjnych miał m.in. pomóc  małym firmom w zwiększeniu ich innowacyjności w zakresie stosowania nowych technologii, zwłaszcza tych, bez których w obecnych czasach obejść się już nie można  - technologii komunikacyjno-informacyjnych.  Podczas realizacji projektu okazało się, że większość przedsiębiorców doskonale rozumie wymagania społeczeństwa komunikacyjnego, ale nie stać ich na wdrożenie tych technologii u siebie. Zdarzali się jednak także bardzo oporni na nowoczesność właściciele małych firm, którzy zupełnie nie byli zainteresowani tym, by ich firma choćby istniała w Internecie. Dopiero po wymienieniu korzyści, jakie płyną ze stosowania tych technologii zrozumieli, że przedsiębiorstwo z Internetem funkcjonować może jeszcze sprawniej, bo że bez Internetu może przestać w ogóle istnieć – nie bardzo chcieli wierzyć.
Brak środków?
Jak wynika z analiz przygotowanych podczas pracy nad modelem wsparcia firm w zakresie stosowania nowych technologii informacyjno-komunikacyjnych, w wielu przedsiębiorstwach technologie te nie są wdrażane, gdyż właściciele firm są przeświadczeni  o wysokich nakładach finansowych i skomplikowanych procedurach ich wdrożenia. W obecnych czasach nakłady te nie są już wcale duże, a i - co warto podkreślić - na ich wdrożenie można pozyskać fundusze z unijnych dotacji, coraz bardziej dostępne. Jest jeszcze jeden powód, dla którego niektóre małe przedsiębiorstwa nie chcą wdrażać nowoczesnych technologii komunikacyjnych.. To niechęć przed wszelkiego rodzaju nowinkami technicznymi. Niektórzy ludzie boją się po prostu ich używać. Problem ten rozwiązać mogą jednak szkolenia.
Potrzeby i możliwości
Za przygotowanie w ramach projektu WAMP małych przedsiębiorstw produkcyjnych do wdrożenia systemu komunikacyjnego i opracowania modelu takiego wdrażania odpowiadała firma Heapmail Solutions sp. z.o.o.
Podobnie, jak przy budowaniu modeli innego rodzaju wsparcia, firma ta zaczęła od wyszukania chętnych do wzięcia udziału w eksperymentalnym projekcie dolnośląskich małych przedsiębiorstw. Chętnych nie brakowało.  W zakwalifikowanych przedsiębiorstwach przede wszystkim dokonano analizy potrzeb, a dopiero później przyporządkowano możliwe do zastosowania narzędzia informacyjno-komunikacyjne. Każda firma działa inaczej i ma inne potrzeby. Dlatego ważne było dokładnie zidentyfikowanie ich, po to by dobrać jak najlepsze ułatwiające codzienną pracę technologie.   - Oczywiście jak mówią przedstawiciele firmy Heapmail Solution - wdrażanie i testowanie opracowanego modelu poprzedziły szkolenia  kadry zarządzającej i personelu. Największym zainteresowaniem wśród pracowników i właścicieli małych firm cieszyły się zagadnienia związane z efektywnym wykorzystaniem Internetu w firmie, programami do elektronicznego obiegu dokumentów w firmie, a także te dotyczące oprogramowania do zarządzania małą firmą.
Powstał model
Z opracowanego Heapmail Solutions sp.z o.o. modelu można wyczytać, w jaki sposób przeprowadzić proces kompleksowych szkoleń oraz wdrożeń, zmierzających do podniesienia jakości i efektywności pracy w małych firmach produkcyjnych.
Ten i inne modele wsparcia (które także warto poznać) opracowane w ramach kończącego się projektu WAMP zostanie obszernie zaprezentowany na stronach internetowych projektu www.projekt-wamp.pl, a także w specjalnie wydanym podręczniku.